برگزار کننده : دانشگاه شهید بهشتی تهران

مدیریت و حسابداریاجتماعی، فرهنگی و سیاسی

محورهای همایش : ـ مدل های اجرایی CRM ـ مدیریت ارتباط با شهروندان ـ نظام خدمات پس از فروش و CRM ـ کاربردهای مدیریت با مشتری ـ طراحی محصول بر مبنای نیاز مشتری Q.F.D