کنفرانس مدیریت تجربه

محور های همایش

کنفرانس مدیریت تجربه

محور های کنفرانس :

• تعامل و تبادل تجارب پژوهشگران و متخصصین حوزه مدیریت پیرامون تبیین موضوع مدیریت تجربه (CEM&EEM ) در دو بعد مدیریت تجربه مشتریان و کارکنان
• تبین اهمیت استراتژیک مدیریت تجربه ( CEM&EEM ) در سازمان ها و شرکت های ایرانی
• آشنایی با مفاهیم و کاربرد های مدیریت تجربه (CEM&EEM ) و بررسی آنها در اثربخشی سازمان
• بررس مدلهای اجرایی پیاده سازی مدیریت تجربه ( (CEM&EEM و ابزارها و روشهای آن
• معرفی آخرین دستاوردها و تجربیات پژوهشی و کاربردی در زمینه مدیریت تجربه (CEM&EEM)
• معرفی سازمان های موفق در زمینه بهره گیری از مدیریت تجربه (CEM&EEM) در ایران

• ارتباط و تعامل مدیریت تجربه مشتریان و مدیریت تجربه کارکنان
• نقش مدیریت تجربه در وفاداری کارکنان و بیان الگوهای کاربردی آن
• نقش مدیریت تجربه در وفاداری مشتریان و بیان الگوهای کاربردی آن
• نقش مدیریت تجربه در برندینگ سازمانی
• افزایش بهره وری شرکت های خدماتی و تولیدی با بهره گیری از مدیریت تجربه
• نقش و تاثیر مدیریت تجربه در سازمان های دولتی
• ساختار و فرآیند پیاده سازی و استقرار مدیریت تجربه در شرکت ها
• بررسی استراتژی های بازاریابی و تبلیغات مبتنی بر دانش مدیریت تجربه
• مدیریت تجربه ، مباحث حقوقی و استاندارد های الزامی آن
• ظرفیت های تجارت الکترونیک و مدیریت تجربه
• خدمات پس از فروش و مدیریت تجربه
• نقش مدیریت تجربه در توسعه چرخه فروش محصولات و خدمات