دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات

محور های همایش

دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات

محورهای همایش :

• رویکردها و مدل­هاي تدوين راهبرد در سازمان­هاي خدماتي
• تجارت الکترونیک و چالش­های مدیریت راهبردي خدمات
• راهبردهای رقابتی در سازمان­هاي خدماتي
• ارزیابی عملکرد در مدیریت راهبردي خدمات
• کنترل راهبردي در سازمان­هاي خدماتي
• ائتلاف های راهبردي و مشاركت­ها در سازمان­هاي خدماتي
• حاکمیت شرکتی در سازمان­هاي خدماتي
• مدل­هاي كسب و كار در سازمان­هاي خدماتي
• تفكر راهبردي در خدمات
• محورهاي فرعي كنفرانس:
• مدیریت عمليات و زنجیره تامین در سازمان­های خدماتی
• بازاریابی و برند سازی خدمات
• نواوری و كارآفريني در خدمات
• ملاحظات اخلاقي و مسئولیت اجتماعی در سازمان­های خدماتی
• فناوری اطلاعات و خدمات برخط
• مديريت مالي و سرمايه گذاري در سازمان­هاي خدماتي
• كاربرد تكنيك­هاي تحقيق در عمليات در خدمات
• بررسي مسائل انساني در سازمان­هاي خدماتي
• بهره وري، كيفيت و تعالي سازماني در خدمات