اولین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات

محور های همایش

معرفی کنفرانس :

بخش خدمات شامل بخش آموزش ، دولت، حمل و نقل بهداشت و سلا‌مت، خرده‌فروشي و عمده‌فروشي، خدمات شخصي و عمومي، ارتباطات راه دور، هتل‌‌ها و رستوران‌ها و... مي‌شود. امروزه بخش خدمات هم در کشورهای توسعه یافته و هم در کشورهای در حال توسعه، در اشتغالزائی و رفع نیازهای جامعه نقش ارزنده ای دارد. علاوه بر این، سهم بخش خدمات در GNP کشورها، بر خلاف بخش تولید، در حال افزایش است ضمن اینکه بخش خدمات، شاهد روند افزایشی بهره وری است.در این رابطه، در ايران از سال1375 تا1385 سهم بخش خدمات از 44/45 درصد به 48/73 درصد رسيده است. مزید بر این، نوآوري در خدمات منجر به رشد و پويايي و اشتغال بیشتر در این بخش در طي سالهای گذشته شده است. در پاسخ به رشد بخش خدمات، توجه موسسات دانشگاهی به مديريت مؤسسه‌هاي خدماتي نيز افزايش يافته است. در این میان، مدیریت استراتژیک در این بخش و جهت دهی به فعایتهای بخش های خدماتی در سطح سازمانی، منطقه ای و ملی از اهمیت شایانی برخوردار است. لیکن، تاکنون برخلاف اهمیت روزافزون بخش خدمات ، توجه کمی به این بخش و مدیریت آن در سطوح پیش گفته، مبذول شده است. از طرفی، برگزاری کنفرانس ها و نشست های علمی فرصتی مناسب جهت آشنايی هرچه بيشتر محققين و دانشجويان با پيشرفت ها و دستاوردهای روزآمد علمی و نيز محملی برای آشنايی آنان با صنعت خدمات و شرکت های مرتبط می باشد. همچنین، برگزاری کنفرانس ها فرصتی بسيار مغتنم برای ارتباط صاحبان صنایع خدماتی با دستاوردهای علمی دانشگاه ايجاد می نمايد. مزید بر این، يکی از راه کارهای برطرف نمودن موانع و مشکلات در راه ارتباط صنعت و دانشگاه برگزاری کنفرانس ها و نشست های علمی می باشد. در راستای نيل به اهداف فوق، گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد ، موارد زير را به عنوان اهداف خود از برگزاری کنفرانس ملی " مدیریت راهبردی خدمات" اعلام می نماید:
ایجاد محيطی مناسب جهت ارائه آخرين دستاوردهای مدیران و دانشجويان در صنعت خدمات در سراسر کشور در قالب مقالات و نشست های علمی.
ايجاد بستری مناسب جهت آشنايی دانشجويان و اساتيد دانشگاه های سراسر کشور يا صنايع فعال خدماتی در سطح کشور.
ايجاد ارتباط هرچه بيشتر و فراهم آوردن بستری مناسب برای ايجاد تعاملات علمی و صنعتی پويا.
ارتقاء سطح علمی دانشجويان و شرکت کنندگان در سمينار از طريق برگزاری کارگاه های آموزشی.
ايجاد پويايی و انگيزه مشارکت در فعاليت های علمی دانشجويی برای دانشجويان.
معرفی صنايع خدماتی کشور از طريق برگزاری نمايشگاه های جنبی صنايع خدماتی فعال در سطح ايران.

محورهای همایش :

مدیریت استراتژیک در سازمانهای خدماتی ( در حوزه های آموزشی، بهداشت و سلامت، حمل و نقل، دولت، خرده فروشی و عمده فروشی، خدمات شخصی و عمومی، ارتباطات راه دور، فناوری اطلاعات و سایر حوزه های خدمات)
تفکر استراتژیک در سازمان های خدماتی
استراتژی رقابتی در سازمانهای خدماتی
استراتژی های همکاری و مشارکت در سازمانهای خدماتی
رویکردها و مدلهای مدیریت استراتژیک خدمات
ارزیابی عملکرد در مدیریت استراتژیک خدمات
کنترل استراتژیک در سازمان های خدماتی
قابلیت های پویا و نوآوری استراتژیک در سازمانهای خدماتی
سایر موضوعات مرتبط در حوزه خدمات