پنجمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

محور های همایش

پنجمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

محورهای کنفرانس :

• بررسی چالش‌ها، تحولات و تجارب موفق بانکداری جامع (بانکداری شرکتی، بانکداری اختصاصی، بانکداری خرد بانکداری تجاری و ... ) در دنیا و ترسیم چشم اندازهای آینده
• بررسی راهبردها و مدل‌های کسب و کار بانکداری جامع
• تبیین جایگاه بانکداری جامع در ساختار سازمانی بانک‌ها
• توسعه فرهنگ سازمانی برای ایجاد بانکداری مدرن در بدنه بانک‌ها
• مدیریت تغییر و فرآیندهای انتقالی به ساختار مبتنی بر مشتریان در انواع بانکداری
• یکپارچگی و هویت برند بانکی در انواع بانکداری
• دانش و مهارت‌های انسانی لازم برای توسعه روابط با مشتریان بانکداری جامع
• شناسایی، تعریف و بخش‌بندی مشتریان به تفکیک انواع بانکداری
• سازماندهی و مدیریت کانال‌های ارائه خدمات به مشتریان و بازتعریف نقش شعب در بانکداری جامع
• فرایندهای توسعه محصولات و ارائه بسته خدمات به مشتریان بانکداری جامع
• سیستم‌های اطلاعات، مدیریت ارتباط و تحلیل رفتار مشتریان بانکداری جامع
• بازتعریف ابزارهای ترویجی و تبلیغاتی برای جذب و توسعه روابط با مشتریان بانکداری جامع