اولین کارگاه آموزشی آنلاین فن بیان در ارتباط با مشتری به روش 4F

برگزارکننده : وب سایت ایـ سمینار، آقای محمد پیام بهرام پور

01 آذر ماه 1392

محور های همایش

اولین کارگاه آموزشی آنلاین فن بیان در ارتباط با مشتری به روش 4F

محورهای کارگاه :

  • ایجاد صدایی واضح و دلنشین برای مشتری
  • واژگان مناسب برای ارتباط با مشتری
  • مهارت‌های مدیریت مشتریان ناراضی
  • چطوردر طول روز از ارتباط با مشتریان خسته نشویم؟
  • نحوه مناسب پاسخ به سوالات مشتریان
  • چگونه به مشتری «نه» بگوییم که ناراحت نشود؟
  • آداب معاشرت در ارتباط با مشتری
  • روش‌های جلب اعتماد مشتری
  • مهارت‌های ارتباط تلفنی با مشتری
  • مهارت‌های حرفه‌ای نگارش نامه و ایمیل
  • مهارت‌های گوش دادن فعال
  • هنر معرفی کردن خود
  • ثبت پیغام‌های موثر در پیغام‌گیر تلفنی

باهمایش :: ارائه شده توسط مجموعه همایش نگار
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت فرازنت می باشد © 1387 - 1397